Customer Care Representative

DescriçãO Da Empresa

Na WireCo® criamos cabos de excelência que inspiram inovação sem limites. A nossa marca é a força que faz o mundo evoluir. São os nossos produtos de excelência que ajudam o mundo a atingir os seus objetivos. A WireCo® está sedeada em Kansas, EUA, com fábricas, centros de distribuição e centros de I&D espalhados por todo o mundo.

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DescriçãO Do Emprego

DescriçãO

• Receção e processamento de encomendas assegurando a satisfação das necessidades dos clientes.

O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS):

• Cooperativo - Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa
• Responsável – Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados
• Auto-consciente – Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros
• Intenção Nobre – Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado
• Determinado – Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas
• Transparente – Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo
• Curioso – Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo

Responsabilidades

1. Gestão de encomendas e contratos intercompany e clientes externos

(Cotações, receção de POs, confirmações de venda e alterações contratuais)

2. Coordenação de planeamento, produção e logística

(Lead-times, prioridades, alinhamento com produção, expedição e armazéns)

3. Gestão de exportações e documentação comercial

(Cartas de crédito, faturas, certificates, EUR1, DNV, packing lists, etc.)

4. Interface com transitários e operadores logísticos

(Coordenação de transportes, cotações de frete e acompanhamento de envios)

5. Atualização de dados operacionais e reporting

(Stocks, call-offs, open orders, mapas de expedição, Intrastat e relatórios)

6. Suporte ao cliente e à equipa comercial

(Comunicação diária, gestão de expectativas e resolução de desvios)

QualificaçõEs

QualificaçõEs E ExperiêNcia

• 12º ano de escolaridade (mínimo);
• 2 anos de experiência profissional em funções similares;
• Conhecimentos de língua inglesa (obrigatório);
• Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (obrigatório);
• Utilizador de sistemas ERP.

Requisitos Adicionais

• Excelente capacidade de comunicação, trabalho em equipa e gestão de tempo e de prioridades;
• Orientação para detalhes, resultados e objetivos, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Residência na Maia ou concelhos limítrofes.

InformaçãO Adicional

O Que Oferecemos

• Condições sob negociação;
• Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.